不管是做什麽油漆品(pǐn)牌加盟商,由於經營管理能力的不同,銷售業績也(yě)有很大的(de)差異(yì)。在店鋪的經營方麵,其實(shí)是有一些竅門,而尤為重要的是店員質量的差異往往決(jué)定(dìng)了店麵的業績。
汽車漆是一個半(bàn)成品,非常講究導購人員的專業知(zhī)識及銷售技巧,需要對產品本身、產品特點、搭配方法、保養(yǎng)等具(jù)有全麵專業的了(le)解,還要比客戶自己更了解應該選購何種規格和(hé)式樣的(de)油漆(qī)產品(pǐn)。另外,要學(xué)會(huì)把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個非常專業(yè)的導購能(néng)深深贏得客(kè)戶的信任並建立忠誠的消費關係。
很多油漆品牌加盟(méng)商也知道服務的重要,也製定了(le)嚴格的服務(wù)規範,但真正打動人的(de)服務絕(jué)對是真誠(chéng)、自然、發自內心的,是沒有辦法靠製度強迫出來的,所以在平時就應該注意關心導購員的工作、甚至生活情況,把握她(tā)們的情緒,為她排除(chú)顧慮,保證她們能有輕鬆愉快的心情和充(chōng)沛的精力去服務客戶。同時還要懂得激(jī)勵店員,從深層次激發她們的(de)工作熱情,以達到更高(gāo)的目標。
不同的店鋪硬件(jiàn)設施對消費者(zhě)的第一感覺影響是很大的,有的油(yóu)漆(qī)店進去感覺是死氣沉沉的,而有(yǒu)一些油漆店感(gǎn)覺是輕鬆愉快,很有購物欲(yù)望。而熱情(qíng)友好的導購員能給人一種親近(jìn)的感覺,能激發人的購買欲(yù)望,有的客戶本來沒有打算購物的,因為(wéi)心情一好就購(gòu)買(mǎi)了!
人才是企業的第(dì)一資源,對汽車(chē)漆加盟商(shāng)亦是如(rú)此,商家應建立一套完整的招聘培訓、選拔的(de)製度,同(tóng)時提供(gòng)公開、公平的競爭空間和發展機會,配以(yǐ)具有競爭力的薪酬(chóu)福利製度,培(péi)養優(yōu)秀的(de)人(rén)才(cái),為油漆店的發展壯大積累資本。
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